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    惠普推出首個印刷業混合現實(MR)服務
    www.cabsinpune.com2021-11-25 11:00:00中國網科學
     

    新聞重點

    行業技術領先者之間的首次合作——惠普與微軟攜手,實現在虛擬環境下更為流暢的印刷體驗

    實時混合現實(MR)技術,幫助客戶隨時解決工作中遇到的疑難問題——通過惠普xRServices和微軟Hololens 2(MR)技術,客戶可以及時解決工作中遇到的問題,避免影響工作效率

    快速維修,簡化客服流程,實現端對端的支持——為客戶帶來更流暢的印刷操作體驗

    持續為客戶提供創新服務——惠普xRServices已與最近推出的印刷生產解決方案(PrintOS)相連接,建立一個更簡單、可預測的自動化生產流程,助力客戶業務增長

    2021年,11月24日——惠普近日宣布推出由微軟Hololens 2支持的HP xRServices,為新一代數字印刷機帶來先進的創新成果。

    本次合作旨在混合現實世界中為客戶提供支持。在惠普xRServices和微軟Hololens 2攜手打造的混合現實世界中,客戶可以實時連線,虛擬惠普工程師將“出現”在用戶面前,并手把手指導客戶完成整個過程,進而優化印刷工作流程,提升工作效率。

    通過惠普xRServices解決方案,客戶戴上微軟Hololens 2頭顯后,將會有一位虛擬惠普工程師在身邊指導他們完成整個過程,再也不需要過程繁瑣的客戶服務熱線就可以靈活地解決問題,并將印刷機故障導致的停機時間盡可能縮短。

    這一服務與惠普Indigo數字印刷機全線產品兼容。無論客戶此前是否有操作經驗,都可以在培訓后迅速掌握操作要領。在虛擬惠普工程師的引導下,用戶可以一步步跟隨指令操作。虛擬惠普工程師也會緊跟用戶動向,指導他們找到所需零件,或是指出解決問題的下一步。同時,通過惠普PrintOSx,管理人員可以結合運行數據和工作數據,清晰了解如何在未來工作中優化流程,提高生產力。

    在測試階段,客戶不僅可以使用微軟Hololens 2支持的惠普xRServices獲得即時技術支持,快速解決問題,還體會到以下好處:

    減少面對面會議及差旅需求:惠普xRServices解決方案可以讓客戶在印刷機前獲得所需的支持指導

    更多支持:惠普xRServices解決方案讓客戶無需撥打客戶服務熱線,有了更快更便捷的咨詢途徑,幫助客戶及時解決問題,提高工作效率

    更快上手:新員工可以通過惠普xRServices解決方案獲得詳盡的步驟指導,通過混合現實技術,身臨其境地模擬操作流程

    惠普公司Indigo數字印刷全球總經理Haim Levit表示:“隨著數字印刷市場呈幾何倍數增長及行業的飛速發展,面對嚴苛的交付時間,我們提供服務的方式也隨之快速變化。我們在合作中了解到客戶的真切需求,在客戶面臨轉型之際,我們也推出了業內最具創新性的解決方案——從虛擬和現實世界為客戶提供支持。這樣既能夠為客戶節省時間,又帶來創收的機會。”

    總部位于美國的Benson整合營銷解決方案公司首席執行官Brian Benson表示:“我們公司購入了一臺惠普Indigo 12K數字印刷機,現在正在參與惠普xRServices解決方案的測試運行。一直以來,公司每年都在技術研發方面不斷投入,不斷創新,擁抱新技術。這次參加試運行,對我們來說也是又一次對公司擁抱創新技術的見證。相信惠普xRServices解決方案可以簡化維修流程,進一步提高印刷效率。”

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